Кот рыбак | Интернет-магазин

Обмен и возврат

Вы можете обменять или вернуть нам товар как надлежащего качества, так и в случае обнаружения брака.

Возврат и обмен товара надлежащего качества.

При получении вашего заказа через курьера обязательно проверяйте его комплектацию. Вместе с заказом вы получаете кассовый и товарный чек. В соответствии с Законом РФ №2300­1 «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от заказа до момента его передачи, а после передачи в течение 7 дней, предварительно предупредив нас по телефонам +7 (499) 408­-74­0-4 или +7 (964) 644-­74-­04 (ежедневно 10:00 до ­22:00) или написав нам на почту  admin@kotribak.ru (круглосуточно).

Обмен товара производится в течение 7 дней с момента поступления заявления и более, в случае отсутствия товара для обмена на момент предъявления заявления. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. В случае обнаружения несоответствия товара заказу, вы можете отказаться от заказа, оформить частичную покупку, с изменением стоимости заказа, а также оформить частичную покупку с последующим довозом товара. В таком случае вам необходимо связаться с оператором интернет-­магазина и составить Акт о расхождении.

Внимание! Если вы приняли товар у курьера и понимаете, что допустили ошибку при оформлении заказа через интернет или по телефону с оператором, при повторном отправлении курьера вы оплачиваете стоимость за доставку в размере 300 руб. Если ошибка комплектации заказа была допущена сотрудниками интернет-­магазина, повторная доставка осуществляется бесплатно.

Обмен бракованного товара

Согласно Закону РФ No2300­1 «О защите прав потребителей» мы осуществляем обмен товара и возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Обмен или возврат товара осуществляется в течение дней после принятия заявления о браке или в течение 20 дней в случае необходимости проведения экспертизы.

Экспертиза проводится интернет-­магазином или производителем. Также вы можете произвести независимую экспертизу собственными силами в случае несогласия с нашими результатами. В случае отсутствия товара для обмена на момент предъявления требования, замена будет произведена в срок, когда товар будет в наличии.

В случае обнаружения брака ,обмен товара или возврат денежных средств осуществляется по следующей схеме:

  1. Вам необходимо связаться с нами по телефонам +7 (499) 408-­74-­04 или +7 (964) 644-­74­-04 (ежедневно 10:00­ до 22:00) или написать на почту admin@kotribak.ru (круглосуточно);
  2. В течение 7 дней, по вашему желанию, мы либо обмениваем товар, либо возвращаем денежную сумму (наличными с курьером или перечислением на расчетный счет);
  3. При передаче или обмене товара с курьером нашего интернет­-магазина вам необходимо будет отдать бракованный товар, чек, а также заполнить бланк­-направление на экспертизу.

Важно! При возврате денежных средств за товар, который был куплен с помощью банковской карты, деньги возвращаются только на ту карту, с которой производилась оплата.

AlfaSystems activelife AL91TG62